Política de Reembolso

Condiciones para Reembolso

Debido a que comercializamos productos perecederos (alimentos y helados), solo se aceptarán reclamaciones y solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• El producto llegó en mal estado o derretido por problemas de transporte.
• El producto recibido no coincide con el pedido solicitado.

Proceso de Reclamación

Debe reportar cualquier inconveniente en un máximo de 30 minutos tras recibir el pedido, enviando una foto al WhatsApp +57 301 921 3522 o al correo info@berclo.shop.

Resolución

Tras verificar la incidencia, procederemos al reenvío del producto sin costo adicional o a la devolución del dinero a través de transferencia bancaria.